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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a 777y y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

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777y Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre sus derechos, el uso de sus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los canales siguientes. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda desde el ícono de mensajes en su cuenta; ideal para consultas urgentes sobre operaciones o bloqueo de acceso.
Correo electrónico Envíe su consulta legal a la dirección habilitada en el apartado de ayuda de su cuenta; respuesta en días hábiles.
Centro de ayuda Sección de preguntas frecuentes legales disponible desde el menú de su cuenta, en español, sin necesidad de iniciar sesión.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y cuenta

La seguridad de su cuenta empieza en el proceso de verificación de identidad, que requiere un documento válido emitido en el Perú. Una vez verificada, cada sesión se protege con un código de un solo uso enviado a su celular, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados incluso si alguien conoce su contraseña.

Verificación de identidad Presentamos su documento al momento del registro; las cuentas sin verificar tienen funciones limitadas hasta completar el proceso.
Código de acceso por celular Cada inicio de sesión genera un código temporal enviado a su número registrado; válido por pocos minutos para mayor seguridad.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo que exige la normativa aplicable; puede solicitar el detalle de retención por escrito a través del soporte.
Solicitud de cambios Para corregir datos personales o solicitar eliminación de cuenta, escriba desde el correo registrado al canal de soporte legal con su número de cuenta.

Dudas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las consultas que más llegan a nuestro equipo sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la cuenta. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat en vivo o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Antes de abrir una cuenta, compruebe que su zona esté entre las regiones habilitadas; si tiene dudas, consulte a nuestro soporte en español

Guardamos sus datos de registro, historial de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y los registros de acceso a su cuenta, conforme a la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Envíe una solicitud escrita desde el correo registrado en su cuenta al canal de soporte legal. Indicamos el plazo de resolución según lo que establezca la ley vigente en el momento de su solicitud.

No. La cuenta es personal e intransferible. El titular debe coincidir con la persona verificada durante el registro; cualquier uso por terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Antes del cierre, puede solicitar el retiro de su saldo disponible a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o a su billetera de Yape o Plin. El proceso sigue los pasos de verificación habituales.

Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Si sigue usando el servicio después de la fecha indicada, se considera que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.